عطب مفاجئ في خدمات “فيسبوك” و”واتساب” و”إنستغرام” حول العالم … الأسباب والانعكاسات

أفاد مستخدمون في أنحاء مختلفة من العالم، الاثنين، بتعطل خدمات منصات “فيسبوك” و”واتساب” و”إنستغرام” للتواصل الاجتماعي.

وأشار موقع “داون ديتيكتور” المتخصص في تتبع أعطال المواقع إلى توقف الخدمة بمنصات “فيسبوك” و”إنستغرام” و”واتساب”.

وأعلن الموقع تلقيه أكثر من 20000 بلاغ من مستخدمين غير قادرين على الاتصال بالتطبيقات المختلفة للمنصات المذكورة.

لقد انهار موقع Facebook ، مما أدى إلى تراكم النكسات بين اتهامات المبلغين عن سياسة المجموعة وانقطاع الخدمة الذي أثر أيضًا على Instagram و WhatsApp.

وأوضح موقع “فيسبوك” في تغريدة على “تويتر” أنه “يدرك أن بعض الأشخاص يواجهون مشكلة في الوصول إلى تطبيقاتنا ومنتجاتنا”، مضيفا “نحن نعمل على إعادة الأمور إلى طبيعتها في أسرع وقت ممكن، ونأسف لأي إزعاج”.

كما أشارت منصة “إنستغرام” في تغريدة إلى أن “بعض المستخدمين يواجهون مشاكل مع التطبيق”.

كما أنهت بورصة نيويورك يوم الاثنين 4 أكتوبر على انخفاض حاد متأثرة بقطاع التكنولوجيا وفيسبوك .

وبحسب النتائج النهائية عند الإغلاق ، فقد مؤشر داو جونز 0.94٪ إلى 34002.92 نقطة. انخفض مؤشر ناسداك ، ذو الألوان التكنولوجية القوية ، بنسبة 2.14٪ إلى 14255.48 نقطة. وهبط مؤشر S&P 500 بنسبة 1.30٪ إلى 4300.46 نقطة.

وانخفض سهم فيسبوك ، صاحب الوزن الثقيل في بورصة ناسداك ، بنسبة 4.89٪ إلى 326.23 دولار ، متراكمًا الانتكاسات بين اتهامات المبلغين عن سياسة المجموعة والفشل الهائل لعدة ساعات لشبكاتها. منذ ذروته في أوائل سبتمبر ، خسر السهم 15٪.

أنهى تسعة من القطاعات الإحدى عشر لمؤشر إس آند بي في المنطقة الحمراء ، متأثرة بقطاعات الاتصالات (-2.11٪) وتكنولوجيا المعلومات (-2.36٪).

“الربح وليس الأمان”

الشبكة الاجتماعية هي الهدف الأول للاتهامات من المبلغين عن المخالفات الذي سيدلي بشهادته أمام الكونجرس يوم الثلاثاء ليقول إن Facebook يختار “الربح بدلاً من الأمان”. أظهرت الأبحاث الداخلية للمجموعة أن شبكتها الاجتماعية Instagram لها آثار سلبية على الروح المعنوية للفتيات المراهقات.

إلى ذلك ، تمت إضافة تعتيم هائل يوم الاثنين أثر على وصول شبكات المجموعة الأربع – Facebook و Instagram و Whatsapp و Messenger – إلى ملايين المستخدمين.

في جلسة واحدة ، بسبب انخفاض أسهمه ، خسر المؤسس المشارك الثري للمجموعة مارك زوكربيرج ، 37 عامًا ، 7 مليارات دولار في غضون ساعات قليلة ، وفقًا لإحصاء بلومبرج و 19 مليارًا منذ منتصف سبتمبر.

من جهته صرح كبير الخبراء الأمنيين في شركة ” كاسبرسكي لاب الروسية، سيرجي جولوفانوف، لوكالة سبوتنيك الاثنين قائلا، “حتى اللحظة، لا معلومات لدينا حول أن المشاكل المتعلقة بالوصول للخدمة مرتبطة بهجمات إلكترونية. السبب الأرجح هو أنها نتيجة خلل في عمل مزودي الخدمات العالميين”.وأشار الخبير إلى أن مثل هذه الأعطال ليست غير مألوفة، موضحا أنه في نوفمبر من العام الماضي تعرض موقع شركة أمازون للعطل أيضا.

وقالت وكالة رويترز إن هناك بلاغات أيضا عن مشاكل في الدخول إلى منصة “تويتر” وموقعي “غوغل” و “أمازون” وتطبيق “تيك توك” بالإضافة إلى أعطال في خدمة الهاتف المحمول في الولايات المتحدة.

وقال تطبيق تليغرام للمحادثات إن هناك صعوبات في استخدام التطبيق بسبب انضمام أعداد كبيرة من المستخدمين إلى المنصة.

ونقلت صحيفة نيويورك تايمز عن أعضاء بالطاقم الأمني في “فيسبوك” قولهم إنه من غير المرجح أن يكون سبب عطل المنصات هجمات سيبرانية.

فيما قالت منظمة نت بلوكس المختصة بأمن الإنترنت إن تعطل تطبيقات فيسبوك هو “الأكثر تأثيرا” في تاريخ الشركة.

ويأتي انقطاع الخدمة غداة ظهور مبلغة عن المخالفات على شاشة تلفزيون أمريكي لكشف هويتها بعد أن سربت مجموعة وثائق للسلطات تزعم أن فيسبوك يعرف أن منتجاته تغذي الكراهية وتضر بصحة الأطفال العقلية.

وقد كشفت مهندسة بيانات سابقة بموقع فيسبوك أنها المسؤولة عن تسريب معلومات تتعلق بعملاق وسائل التواصل الاجتماعي، والتي تسببت في عاصفة من الجدل في الولايات المتحدة.

وأجرت فرانسيس هوغن أمس مقابلة في برنامج “60 دقيقة” التليفزيوني. ومن المقرر أن تجيب يوم غد عن أسئلة في الكونغرس.

وقالت السيدة البالغة من العمر 37 عاما، لصحيفة وول ستريت جورنال، إنها أصيبت بالإحباط لأن فيسبوك لم يكن منفتحا بما فيه الكفاية بشأن إمكانية تسبب الشبكة الإلكترونية في إحداث أضرار.

وزعمت أن شركة “فيسبوك أدركت أنها إذا قامت بتغيير الخوارزمية لتكون أكثر أمانا، فسوف يقضي الناس وقتا أقل على الموقع، وسوف ينقرون على إعلانات أقل، وأنهم سوف يجنون أموالا أقل”.

ويفترض أن تمثل فرانسيس أمام لجنة التجارة في مجلس الشيوخ الأمريكي، غدا الثلاثاء. وقد أشاد السناتور الديموقراطي ريتشارد بلومنتال، عضو اللجنة، الأحد بشجاعة هذه الشابة.

وقبل مغادرتها الشركة في مايو/أيار الماضي، أخذت فرانسيس هوغن معها مستندات داخلية للشركة وأرسلتها إلى صحيفة وول ستريت جورنال.

وفي مقال نُشر منتصف سبتمبر/أيلول الماضي، كشفت الصحيفة اليومية استنادا إلى هذه المعلومات، أن الشركة كانت تجري بحوثا حول شبكة انستغرام التابعة لها منذ ثلاث سنوات لتحديد تأثيراتها على المراهقين.

وأظهرت البحوث أن 32% من الفتيات المراهقات شعرن بأن استخدام إنستغرام منحهن صورة أكثر سلبية عن جسدهن فيما لم يكن راضيات أصلا عنه.

وفي وقت سابق الأحد، أجرى نائب رئيس المجموعة نِك كليغ مقابلة مع محطة “سي إن إن” وحاول الحد من الضرر المحتمل الذي قد تسببه المقابلة مع هوغن.

وقال كليغ الذي كان نائب رئيس الوزراء البريطاني بين 2010 و2015 “بحوثنا أو بحوث أي طرف آخر لا تدعم حقيقة أن إنستغرام (شبكة) سيّئة أو مضرة لجميع المراهقين”.

وأضاف “لا أجد أنه من المفاجئ أنه إذا لم تكن تشعر بالرضا عن نفسك، سيجعلك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي تشعر بسوء أكبر”.

وتحت الضغط، أعلنت الشركة التي تتخذ في كاليفورنيا مقرا أنها علقت تطوير نسخة من إنستغرام للأطفال دون الثالثة عشرة لكنها لم تتخل عن ذلك.

وانضمت فرانسيس هوغن إلى فيسبوك عام 2019 وتم تعيينها، بناء على طلبها، في قسم النزاهة المدنية المعني بالأخطار التي قد يشكلها بعض المستخدمين أو محتوى معين، على حسن سير الانتخابات.

وقبل الانتخابات الرئاسية الأمريكية في نوفمبر/تشرين الثاني 2020، أدخلت فيسبوك تعديلات على خوارزمياتها للحد من انتشار المعلومات المضللة.

لكن وفقا لهوغن “بمجرد انتهاء الانتخابات” أعادت المجموعة الخوارزميات كما كانت عليه “بهدف إعطاء الأولوية للنمو على السلامة” كما قالت في مقابلتها التلفزيونية.

وأضافت “كان هناك تضارب في المصالح بين ما هو مفيد للجمهور وما هو مفيد لفيسبوك”، مشيرة إلى أنه “مرة تلو الأخرى، وضعت المجموعة مصالحها أولا، أي كسب المزيد من المال”.

وقالت المهندسة “لقد عملت في الكثير من الشبكات الاجتماعية، وكان الوضع في فيسبوك أسوأ بشكل ملحوظ من أي شيء رأيته من قبل”.